ITIL

Zarządzanie poziomem świadczenia usług to 1 z 34 praktyk zarządzania usługami IT zdefiniowanych w bibliotece ITIL 4, ale zdecydowanie praktyka kluczowa. Nie bez powodu pierwsza z publikacji…

ITIL jest najczęściej stosowanym podejściem do zarządzania usługami IT. Reputacja wielu organizacji i kariery wielu osób bazują na ITIL-u. W 2019 roku na rynku pojawi się ITIL 4 - o nowym…